服務介紹
技術支持服務主要針對銀行業的信息技術服務，主要包括計算機系統維護、技術支持、網絡管理、日常綜合管理等等。是將企業有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變能力并優化企業核心競爭力的一種服務模式。
服務內容
承接商業銀行及所轄范圍內的分支行、營業網點的計算機業務實時處理系統和辦公自動化網絡系統的系統管理和系統維護。
服務特色
專業技術全面：擁有技術人員60余名，具有精湛的專業技術和豐富的實踐經驗，長期從事銀行業務系統和辦公自動化系統的技術支持。
服務安全可靠：公司自成立以來，一直為銀行提供專業化的對服務全流程實施保密管理的技術支持，技術人員熱情敬業，服務管理科學嚴謹。
現場服務派駐：專業技術工程師赴用戶工作現場，嚴格按照要求，規范地進行技術服務工作。
成功案例
2004年至2014年 中國建設銀行股份有限公司陜西省分行
POS特約商戶專業化服務
服務介紹
POS特約商戶專業化服務是為銀行提供第三方服務外包的金融產品。通過第三方服務外包方式為銀行解決商戶收單業務專業人員少、商戶維護工作量大、設備管理和維護以及耗材配送難度大的矛盾，使銀行業務人員能夠集中精力發展核心業務，管理業務的關鍵環節，優化業務流程，提高業務風險防范能力，提高市場競爭力，從容應對POS業務的迅猛發展，提高銀行中間業務收入。
服務內容
承接商業銀行及所轄范圍內的分行支行的POS商戶業務拓展與商戶收單業務以及相關的技術支持服務。
服務特色
提供專業業務人員趕商戶現場工作，嚴格按照業務要求，進行規范的收單服務工作。提供從商戶拓展到商戶服務的一條龍打包服務。專業服務人員：熟悉POS業務，具有全面的業務知識和豐富的實踐經驗。
擁有強大的專業化服務團隊
- 團隊人數50人
- 維護商戶數量高達10000戶以上
特約商戶專業化服務內容
- 特約商戶市場推廣及拓展
- 特約商戶日常維護，賬務處理，風險防范
- 商戶交易憑單配送、POS機具維護與維修
- 特于商戶專業管理系統
典型案例
- ? 中國建設銀行陜西省分行特約商戶專業化服務合作
成功案例
2006年至2014年 中國建設銀行股份有限公司陜西省分行
主機存儲服務
服務介紹
技術服務部擁有一支在小型機、數據庫、存儲系統、網絡維護等方面有豐富經驗的專業技術團隊，可以為客戶提供HP、IBM、SUN、CISCO、H3C等主流品牌小型機、存儲設備及網絡設備的安裝、維護、運行保障服務；具備從安裝、調試到維護、升級，從設備遷移到設備租賃，從技術培訓到駐場服務等一整套完善的服務體系。
服務器的運維服務
數據中心的主機系統服務器平臺運維包含以下工作：
- 制定主機安裝配置、維護、參數調整規范
- 日常主機巡檢、維護工作
- 主機維護手冊
- 主機操作系統及硬件故障診斷、處理
- 主機安裝、配置、調試
- 主機CPU、內存、磁盤I/O及文件系統使用率性能分析
- 主機變更及優化方案編制及實施
- 主機cluster配置、調試及含業務切換演練
- 主機操作系統及關鍵文件系統備份與恢復
- 主機操作系統口令管理及安全管理
- 主機基礎架構調整配合
存儲系統的運維服務
數據中心的存儲系統平臺運維包含以下工作：
- 制定SAN、存儲、NAS設備的安裝配置、維護、調整規范
- SAN、存儲、NAS設備的巡檢、維護工作
- SAN、存儲、NAS設備維護手冊冊
- SAN、存儲、NAS設備的鏈路、及硬件故障診斷、處理
- SAN、存儲、NAS設備的I/O性能分析及優化
- SAN、存儲、NAS設備的容量管理
- 存儲及NAS的容災、備份恢復測試
- SAN設備的高可靠性切換測試演練
網絡的運維服務
數據中心的網絡設備運維包含以下工作：
- 制定網絡設備安裝配置、維護、參數調整規范
- 日常網絡設備巡檢、維護工作
- 網絡設備維護手冊
- 網絡設備故障診斷、處理
- 網絡設備安裝、配置、調試
- 網絡拓撲、性能分析
- 網絡設備變更及優化方案編制及實施
- 網絡設備的配置、調試及含冗余切換演練
- 網絡設備口令管理及安全管理
- 網絡設備拓撲調整配合
成功案例
2011年至2014年 中國建設銀行股份有限公司遼寧省分行
2012年至2013年 中國建設銀行股份有限公司青島分行
2011年至2014年 中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行
2012年至2014年 西安市鐵路分局
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